Il modello organizzativo adottato nella nostra Azienda è dinamico per meglio adeguarsi ai continui cambiamenti di prodotto e alle condizioni di un mercato in perenne evoluzione.

Per rispondere positivamente alle aspettative del nostro Cliente, la STI ha instaurato rapporti di partnership e costituito una rete di imprese per allargare il portafoglio dei servizi offerti.

Il nostro processo di lavoro si articola nelle seguenti fasi:

ANALISI E PIANIFICAZIONE

• verifica dell’ambiente tecnologico di partenza del Cliente
• identificazione dei possibili recuperi di efficienza nei costi e nella organizzazione

DESIGN E PROGETTAZIONE

• sviluppo di progetti che tengano conto delle relazioni tra tecnologia, risorse umane e processi aziendali
• proposta di soluzioni finanziarie in acquisto o a noleggio lungo termine comprensive di polizze assicurative
• definizione del Service Level Agreement (SLA) e orari di copertura in linea con le esigenze espresse dal Cliente

IMPLEMENTAZIONE E DELIVERY

• implementazione della soluzione tecnica scelta in accordo con il Cliente
• rilascio documentazione e certificazione secondo normative vigenti
• avviamento della garanzia post-installazione

SUPPORTO ED ASSISTENZA

• servizi di assistenza tecnica on site e da remoto
• replacement delle parti guasti ed anticipo in conto riparazione
• utilizzo di Internet per la gestione del trouble ticketing

Scarica il Modello Organizzativo

MANAGEMENT E CUSTOMER CARE

• informative tecnico-commerciali su soluzioni implementabili ai fini del continuo arricchimento della soluzione adottata in apposita area Interactive del sito
• proposte di co-marketing a sostegno della Partnership con il nostro Cliente

Scarica il Codice Etico STI