Soluzioni

Il nostro servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ed è disponibile sia da remoto sia on-site per risolvere qualsiasi tipo di problema o guasto.

Ai nostri clienti suggeriamo di sottoscrivere un contratto di manutenzione al fine di essere supportato costantemente.

I livelli di servizio attualmente a disposizione sono:

Contratto Basic – che comprende interventi illimitati di tele-gestione e tariffa agevolata per interventi on-site

Contratto Advanced – che aggiunge ai servizi del Basic illimitati interventi on-site di manutenzione ordinaria

Contratto Extended – che aggiunge ai servizi del Advanced i ricambi di eventuale materiale guasto.

Contattaci per avere maggiori dettagli dei servizi o personalizzare l’assistenza secondo specifiche esigenze, ad es. la manutenzione nei giorni festivi, la stagionalità e le verifiche obbligatorie.

In particolare, offriamo:

  • Servizio di assistenza tecnica on site e da remoto
  • Replacement delle parti guaste ed anticipo in conto riparazione
  • Utilizzo di internet per la gestione del trouble ticketing
  • Definizione del Service Level Ageement (SLA) e orari di copertura in linea con le esigenze espresse dal cliente , il cui valore è

Per gli impianti di citofonia o videocitofonia, nonché per gli impianti di sicurezza, la STI mette a disposizione un servizio di manutenzione on site entro le 24 ore, per il quale i condomini pagano una modica quota, il cui valore è commisurato al numero di utenti che usufruiscono del servizio.

Efficienza, economicità, professionalità e tempestività dell’intervento sono le caratteristiche salienti del servizio di manutenzione e assistenza STI

Riteniamo che l’esigenza del nostro Cliente sia quella di poter contare su un’assistenza continua e qualificata. A tal fine mettiamo a disposizione soluzioni flessibili e mirate per soddisfare le specifiche necessità in svariati settori: alberghiero, sanitario, industriale e terziario.

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